轉型到底有多重要？Nokia帶給我們的借鏡

10年前，Nokia是稱霸全世界的第一名手機品牌，但如今，Nokia這手機招牌已被收購的微軟正式改名，這金字鐵招牌顯然已黯然失色。原先以Nokia品牌推出的手機Windows Phone，將改名Microsoft Lumia，就算Nokia未來只主打低階手機市場，但影響力早已不如以往。

成立於1865年的Nokia，是間擁有近150年歷史的公司，經典的「科技始終來自人性」廣告台詞深植人心，也是Nokia銷量最輝煌的時刻。就連到現在，Nokia 3310都還是許多使用者心目中最經典的一款手機。

在手機還剛興起的年代，編輯鈴聲、玩《貪食蛇》、傳簡訊談情說愛，是那個時代年輕人最嚮往追求的目標，當年Nokia每推出一支手機，往往就能引起一股風迷熱潮，不管是貝殼式、滑蓋式，還是旋轉式，擁有它，就代表走在時尚與流行的尖端。

從1996年起，Nokia的手機市占率連續10幾年在全球第一，熱銷的結果讓它在2000年時市值達2500億美元，這對從事伐木、造紙業為主起家的Nokia賺進了前所未有的大把鈔票，似乎「錢途」一片光明，因此在智慧型手機逐漸開始起步的浪潮剛起時，Nokia並不將這股趨勢放在眼裡，反倒視其為旁門左道。

錯過轉型契機的Nokia在當年還持續投資大筆經費發展Symbian系統，同時間，蘋果公司開始在研發iPhone的iOS系統，以Android系統為主的三星也逐漸起步，現在，幾乎再也看不到有人手拿Nokia手機，極盛一時的百年品牌陷入末路。

2008年，Nokia的市占率還占有全球的4成以上，而如今卻連1成都不到，現在的Nokia使用者，大多是不會使用智慧型手機的老年用戶，市占率以極高的幅度逐年下跌，全球手機銷量霸主地位也在2011年被蘋果與三星超越。

對於蘋果對芬蘭百年品牌造成的衝擊，芬蘭總理亞歷山大（Alexander Stubb）更嚴厲的指責蘋果，「iPhone殺了我們的Nokia，iPad也扼殺了芬蘭的造紙業」。雖然此翻言論讓許多科技業人士莞爾，但也證明Nokia在新時代面臨的衝擊與破壞。

Nokia的故事告訴我們轉型的重要，如果他們當年嗅到智慧型手機市場的味道，憑藉廣大的用戶為市場基底，現在最大的手機公司恐怕還是Nokia而不是蘋果。

隨 著時代的發展與顧客的需求變化，曾經紅極一時的產品可能也不再符合消費者需求，尤其在科技這塊領域，新的技術、功能不斷推陳出新，消費者的胃口也愈來愈 大，走在這產業的公司，高層更該時時關注未來的趨勢發展，在新浪潮將啟之前先贏在浪頭上，才不至於面臨被時代洪流吞沒的命運。

試想，在日新月異的技術之下，如果將來蘋果不懂得轉型，誰知道未來最熱的手機公司還是蘋果呢？

從錄音帶、CD，到隨身聽、iPod，還有底片相機到數位相機，Walkman、柯達等品牌已在這變遷的時代中淘汰。這不是產品本身問題所導致之結果，而是市場出現了更適合消費者的替代品。這是時勢所趨，若不能順應改變，失敗則在所難免。

（圖片來源／Nokia）